Facebook平台上已有逾 4 千萬個活躍企業專頁

新聞稿
現在,全球有超過 4 千萬個活躍企業 Facebook 專頁。隨著這個群體不斷增長,Facebook 將持續協助每一個中小企業達到他們的商業目標。同時,Facebook 也為廣告主分別推出 Boost Your Business 計畫和線上即時對話支援,以優化他們在社交平台上的投資,並獲得最大利益。
Boost Your Business 計畫
這個夏天,Facebook 將再次展開旅程,與世界各地的中小企討論如何幫助他們的業務有進一步成長,而今年的計畫規模比以往更大。2015 年度的 Boost Your Business 計畫分別設有半天活動及兩小時活動,旨在讓中小企業聚首一堂,分享最佳的行銷之道,並了解最新行銷策略與工具。

網上即時對話支援

在 Facebook 上刊登廣告的企業,可以使用一對一即時對話尋求支援。廣告主在 Facebook for Business 網站點選「取得協助」,便可以與一名受過訓練的廣告專家對話並以螢幕共享的方式,更快獲得關於 Facebook 廣告問題的解答。
Facebook for Business
桌機版的即時對話會在未來數個月於美國、英國和愛爾蘭率先推出,並於今年內逐步推送到更多國家。Facebook 將會在今年測試手機版對話及電話支援,當這些新的管道上線時,Facebook 會再公布消息。

運用 Facebook 擴張業務

Facebook 致力幫助中小型企業在 Facebook 上成功擴張業務並貢獻自己的社群。
今年不久前,Facebook 推出了 Ads Manager 應用程式,並為中小型企業廣告主建置市場創新工具及實用的教材等新資源。
隨著 Facebook 為廣告主提供更多資源,Facebook 將會不定時提供最新的情況供大家參考。 
廣告

轉化率可提升 50 倍! 內容營銷妙用影片效果驚人

談及內容營銷時,脫穎而出總是第一重要任務。根據研究指出,原來利用影片能提升內容營銷效率達 5,000% ,可見影片的重要性,企業應制訂影片策略,以促進內容營銷。
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社交平台「雜訊」多影響傳訊

談及內容營銷時,「脫穎而出」總是第一重要任務。在 2013 年,Facebook 報告指出有 47 億個帖文,獨立地分享在熱門社交平台上,為 2012 年的兩倍。
這表示社交媒體雖有無數人在瀏覽,但同時製造了太多噪音,阻礙人們專注力,令營銷人員在利用社交媒體進行業務時增加了難度。
還有更壞的情況出現是,據美國國家生物技術中心發表一項研究,指現今成年人平均專注力只有 8 秒,這比金魚還要差!跟隨他們的資料顯示,我們在千禧年時的專注力是現時的雙倍。但有趣的是,這暗示了內容營銷人員其實是能夠取得巨大成功。

使用影片提升品牌營銷效果

為甚麼一反常態?營銷人員如何把這些挑戰化解,甚至能在目標客戶上取得成功?很簡單,利用影片。要達到最佳效果,營銷人員應考慮多用影片。
以下為一條成功營銷的方程式:

正確內容 + 正確地點 + 正確時間 = 成功

這是個成功營銷策略,不過以今天的角度來說可能已不合時宜。簡單地說,營銷需要有一定分享數目,觀眾能聽到你的品牌聲音才算是成功,所以新方程式為:

好的品牌內容 × 正確地點 × 正確時間 = 成功

營銷人員需要擁有自己的影片以混合在營銷上,令品牌有它自身內容,變成電子發佈者 。
「擁有」影片不止限於概念化、製造和播種影片,其真正目的是推動品牌及銷量,透過建立各種策略,以達到更高程度的精密和專門技術。有主旨的宣傳影片能帶領消費者更願意購買產品,在目標客戶裡提升轉化率。
還有的是,營銷人員該對顧客提高警覺,因為他們在現今的世代裡變得更聰明,有辨別能力,在發佈內容裡看到產品優劣。好的影片能給他們信服和幫助,減少他們決定購買的時間,那麼就能選擇你們的產品了。

影片說故事更具說服力

相信各位年輕時都會看過不少正邪對決的故事或英雄主義的電影,那麼就有理由讓我們在現今回憶一下這些故事,因為人們在聽到故事後都會留有深刻印象。故事能提供訊息和貢獻更高的注視,令品牌更容易和有效地把目標客戶留住。
營銷人員可以利用中介,使用特別的聲音帶出生命故事以脫穎而出,增加資訊記憶力、品牌認識及訊息質素。
影片證明了網站的有效性,有影片的網站比沒有影片能吸引多兩至三倍遊客。影片同時能把網站提升轉化率高達 75% ,根據 2013 年眼光調查報告指出,某品牌在網頁播放影片,提升了足足 150% 流量,在搜索引擎裡亦排名急升。

轉化率提升 5,000%

一個以影片策略的好例子是 Michelle Bridge 的 12 Week Body Transformation (12WBT)  ,她是個著名私人減肥教練,在澳洲人氣節目 The Biggest Loser 裡訓練參賽者。
該網站由影片推動,不論是長影片或短片,包括日常運動和兩星期的心理教導影片。 12WBT 讓 Michelle 成為私人教練及她的朋友也成為了會員。那些影片讓她可以得到各方面關於情緒上意見、知道誰人在觀看和得悉一些營養和運動計劃。
在影片策略下, 12WBT 提升了 5,000% 註冊,在 Facebook 裡超過 800,000 位粉絲以及在同行裡有令人震驚的分數。更重要的是,在計劃裡 Michelle 和粉絲有更近距離,為人們帶來了真正的生活改變-幫助了很多人減肥。
12wbt
從以上可見到營銷人員明白影片和營銷的關係。影片能創造更多機會,成為營銷策略裡重要部分,並不是附加服務。配合自家影片,加上故事性影片,營銷人員能讓顧客提升忠誠度,更高的品牌價值及更多內容分享以達到有良好轉化率。

影片營銷需要在新一年留意的趨勢

既然影片營銷有這麼多好處,那麼營銷人員在本年度就需要更加留意市場走勢,以把握時機作出內容營銷。
調查公司 eMarketer 剛發表了一個免費、可下載的電子書清單,專門針對營銷人員在新一年需要注意事項。以下為影片營銷人員需要在新一年注意的行業趨勢:
● 程式化廣告
在新一年,程式化會在中途點播出及佔了超過 50% 的所有電子廣告,不過程式化不會限制於視覺顯示上。現時為止,程式化在所有電視廣告上只佔了 1% 支出,但在未兩一兩年內會有所提升。
● 剪線族
剪線族意思是指人們終結收費電視。去年,愈來愈多人放棄觀看收費電視,電子營銷人員指出,人們在收費電視上減少支出,這趨勢愈來愈普遍,這十分合理,現時很多電影都能夠在某 OTT 頻道裡收看,那麼人們還要花錢給收費電視收看電影嗎?
不過這趨勢可能在新一年有所轉變,尤其在其他廣播公司跟隨 HBO 一樣,在 OTT 裡播放節目。流動影片不斷增長,所以這是個好時機進行串流影片廣告。
● 社媒電視
消費者現時都以小型裝置看電視,但他們並沒有討論在社交媒體上看了甚麼,社媒電視營銷看來不會成為新一年大趨勢,這或許是一個未成熟的市場,那麼營銷人員或要另想方法,使用另一渠道。

營銷專家六招助你在 Social Media 大展拳腳

有人說成功的銷售員是開路先鋒,需要不斷挖空心思尋覓新的銷售途徑,還要快人一步到達「藍海」,直達第一個金銀島。九十年代互聯網興起,電子商貿成為低成本、零租金的銷售途徑,蔚然成風,炙手可熱。時至今天,能瘋魔全球、讓各行各業爭相涉獵、成為百家必爭之地的又是什麼?
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虛擬世界聚人氣
所謂書中自有黃金屋,那麼「面書」當中是否埋著更大的金礦?做生意講人脈、銷售講人脈、市場推廣也講人脈。自從社交平台冒起,開啟了源源不絕、取之不盡用之不竭的人脈源。
無論在 Facebook、微博、Linked-in 以至四方八面的網誌及討論區,都可認識數之不盡的新朋友,又可讓無窮無盡的人認識自己,不費分文推廣自己品牌、成為眾人偶像、擁有大班追隨著。
如夢似幻的社交平台,對銷售人員來說是驚是喜還是一瞬即逝的泡沫?這些得來不費功夫的人脈有何效用?懂得回答這個問題的人不多。比方說,大家只要在 Facebook 搜尋一些商業機構的專頁,便高下立見。有些公司在網頁內放新聞稿,無人有興趣來;有些甚少更新,被別人放了不相關的宣傳內容也不自覺,也管不著去「清雜草」。這些專頁意義何在?是否名存實亡?
綜觀全球最成功的 Facebook 專頁,每星期至少登刊三至四則新資訊,內容並非硬銷、直銷及千篇一律的產品宣傳,反而會為讀者帶來新知識、啟發或驚喜,還不時透過大眾關心的調查,或饒富趣味的遊戲與讀者保持互動,粉絲人數與日俱增。社交平台的作用是交朋友和分享生活趣味,內容自然要引起大眾興趣。
營銷的使命
社交平台營銷戰,有很多人只著眼於成效與回報。例如多增一個粉絲是否能多賣一件產品或股價多升一點?抱著為利是圖的心態,根本無法在社交平台扎根,更遑論建立穩健的橋頭堡。致勝之道在於雙贏:吸引粉絲的同時,務必考慮給粉絲帶來什麼價值。假如透過專頁提供實用資訊、教育和生活知識,讓大家得到幫助和啟發。
社交平台的人脈既來自虛擬世界,自然有爆破一天。千方百計、處心積累在社交平台積累絲紛及瀏覽量,並以這些數字定成敗。但當平台停止運作或倒閉,人氣豈不毀於一旦?
因此,社交平台的營銷之道在於當下互動與交流。這一刻能吸引大眾注意,帶來創優增值的體驗,就是一種成就。這種成就並非決取於商業成果,而在於為大眾甚至網上世界帶來的貢獻。唯有抱持這種心態,才能真正打開互聯網的銷售網絡,跨越任何平台建立備受愛戴的品牌。
專家送上 6 招實戰祕訣
1. 設身處地 – 別只看建立專頁的目的,要多想網民喜歡這個專頁的原因。以一家資訊保安公司為例,粉絲希望見到的並非公司的新訊息、委任了哪位要員或得到什麼業界殊榮,而是有關病毒、黑客及安全威脅的新情報,以至化解資訊危機的實用貼士。
2. 結合時代 – 貼文內容別孤芳自賞,要切合時代趨勢和熱門話題,才能引起大眾共鳴、得到廣泛轉載;合適的話可以自行轉載至其他專頁或群組,只要題材適用,自然不會吃閉門羹。
3. 爭取互動 – 除了單方面貼文,不妨與粉絲多作互動。例如搞個小調查或選舉,讓大家盡抒己見。這樣一方面讓大家「玩得盡興」,一方面可以多了解粉絲們的喜好和偏愛,以便設計未來貼文的題材。
4. 禮上往來 – 搞Social Media最重要是Incentive。有人會舉行網上比賽或問題遊戲送出小禮品,也有人會提供實用貼士和新知,以增加粉絲持續瀏覽和追看的興趣。粉絲沒有責任要常常捧場,有內容、有驚喜自然不乏支持者。
5. 帶領潮流 – 網上世界爭分奪秒,今天的新知,明天或許已變成舊聞。重要是跳出框架開闊思維,不斷涉獵別人未觸及的範圍及題材,快人一步帶來意想不到的驚喜。
6. 不斷變化 – 網上世界屬多媒體領域,別只管用文字表達內容,可多用影像和視像。據統計,字數愈少的貼文愈能吸引人。只要恰如其分,一幅貼題和創新的圖片可能獲得喜出望外的回應及點擊率。多花心思、多作嘗試自然能夠不斷進步。

令網民產生興趣、回應顧客需求 社交媒體營銷入門 A – Z(一)

你想在社交媒體營銷上進步嗎?你好奇大企業在社媒營銷上如何取得成功嗎?本文以 A 至 Z 列舉 26 個企業曾經成功的社媒營銷方法,希望在做社交媒體營銷的 能作為參考。
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  • A (Add) 增加連繫標籤

把你的帖子自動認知你的粉絲和追隨者,使用標籤連繫你的品牌和產品。Samsung 在社交媒體營銷時通常都使用標籤, #SamsungTips ,當他們分享資訊時都很容易見到這個標籤。學習他們,使用這方法能增加人氣。
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  • B (Build) 建立品牌社區

Forrester 研究公司指出, Facebook 早前宣佈在 2015 年一月開始,用家會在最新動向裡見到比之前較少免費廣告。企業解決方案是在自己的網頁建立社區,建立網頁社區有機會讓追隨者不會分心瀏覽別的地方,這正是個有效方法刺激他們引導他們可看到甚麼。
  • C (Create) 創造 Facebook 封面宣傳活動

你的 Facebook 封面相片其實是最寶貴的資產,你可以隨時作出轉變向別人顯示特別活動、推廣或每季轉變。
例子:Guitar Center 於 11 月 10 日在 YouTube 發佈了幕後花絮以宣傳活動,同日他們在 Facebook 封面轉了照片,以助宣傳。這是很簡單的道理,不用解釋,封面讓人們清楚簡單地看到所有事情,不用故意點擊,可收宣傳之效。
  • D (Develop) 發展定期 YouTube 行事曆

如果你認為影片是社媒策略中重要一環,那就就需在此方面保持活躍,定期在 YouTube 頻道更新。名牌企業大約花兩星期時間加八個新影片到他們的 YouTube 頻道上,每個影片大約長 3:08 分鐘。
必須要提及的是本港著名網上影片創作人 eminleo ,他會定期上傳影片,大部分影片都獲得超過 10 萬點擊率。除了一些二次改編影片外,話題性質影片都是大約長三至四分鐘,深受網民歡迎,你們可以以此作為參考。而根據專家,Orbit Media 認為影片長度為 3-3.5 分鐘最好, comScore 則認為平均網上影片內容為 4.4 分鐘,因人而異,並無所謂最佳標準。
  • E (Evaluate) 評估你的方法

一個方法適用於一個品牌並不代表其他也適用,這表示不時評估你的社媒策略是十分重要。在 Facebook ,排名頭十的品牌每兩星期平均更新 35 個帖子,而 iTunes 更有61 次更新,但回報不成正比,只有 0.04% 的支持者數量上升,不比連鎖快餐店 Subway 的 0.1% 多,而他們只在兩星期內更新九次而已。
可見有很多因素影響著營銷,最大分別是 Subway 接收了 192 條網上問題,他們在當中有 61% 作出回應,而 iTunes 被問了 32 條問題,但沒有作出任何回應。回顧你的計劃,看清問題所在,盲目跟從是無意思的。
  • F (Fulfill) 滿足追隨者的要求

顧客通常都倚賴社媒以尋求產品和網頁支援,細心留意你的 Facebook Fan Page 和 Twitter 通知,以最短時間作出回應
舉例說,美國大型百貨 Target 平均地以日小時內回應顧客問題。這其實是顧客服務一部分,這會給顧客帶來深刻印象。
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  • G (Generate) 產生顧客興趣,利用 Instagram

Instagram 連結被吹捧為有 Facebook 的 15 倍效果,以及是十大手機應用程式裡增長最快的軟件。在多個頻道裡以推文連結到你的 Instagram 相片,就像 PlayStation 如下:
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推文連結的照片成功地得到超過 59,000 讚好。
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在 Instagram 裡平均每天都有 5,000 萬張照片上載,所以你該思考一下如何使用 Instagram 增強營銷力量。
  • H (Hide) 隱藏 Facebook 廣告,進行軟性推銷

別硬銷,活用矛盾修飾法或能有意想不到的效果。很多品牌都發現了帖子不能轉到粉絲的最新動向,除非轉為廣告。進行可用性測試能更向群眾滲入訊息。
例如 Walmart 發表黑色星期五廣告並且硬銷,就接收了約 8,000 次互動(3,733 讚好、 781 留言及 3,736 分享),內容大約是有不同折扣優惠。而另一個廣告帖子則在同期出現,他們的推廣讓顧客以電子方式找到心儀產品,引誘他們點擊這些隱性廣告就能有不錯效果
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source from unwire

專頁接觸率偏低? 了解 Facebook Organic Reach

自 Facebook 推出收費廣告服務以來,不時就改變其 News Feed 的演算法,讓行銷人員一一屈服,為自家貼文付費,以換取更多的觸及率。在付費以外的就為 Organic Reach,意即在沒有任何付費廣告 Boost Ad 情況下,在 Facebook 專頁發佈的某一帖子,自然情況下可以接觸到的人群 – Fans 及 Fans 的朋友的朋友均在此列的數量總和。
OrganicPageReach
而上述數字就取決于以下多項因素:
1. 本身專頁的 Fans 人數
2. 帖文發佈的時間
3. 帖文發佈的類型 (當中包括:單張相片、多張相片、純文字、純網站連結、視頻、純粹分享其他專頁的帖文)
4. Fans 對專頁以往帖文的反應記錄參考
5. 帖文內容的「價值」
當中尤其以第 5 點最為重要,而且 Facebook 更有一套自家演算法則,去衡量你所發佈帖文內容的「價值」。
每位 Facebook 用戶有數百甚至上千位 Facebook 朋友、讚好的專頁又有好幾百個,再加上已經加入的 Facebook 群組,每天來自這些朋友、專頁和群組的更新,少則幾百條、多則甚至乎幾千條以上,因此每位 Facebook 用戶於 Facebook 首頁呈現的 News Feed 也會不同,而且頁面有限,用戶每天瀏覽 News Feed 的時間既不定時又不穩定,根本無可能把所有朋友、專頁和群組的每一個更新也能在一個小小網頁版面 (手機更甚) 呈現及看到!
資訊太多,閱覽 News Feed 時間太少, 專頁數量及每個專頁的帖文又越來越多,因此被看到的機會只會更細了!所以,某程度上,專頁們的 Organic Reach 的降低,歸根究底是專頁本身 (應該講來自四方八面的更新太多) 的原因。這情況其實在其他平台也有出現過,其中之一個例子是 eBay 拍賣品網站!當 eBay 還不是太流行時,你放甚麼產品上 eBay 也會好易讓買家見到,當賣家越來越多、產品越來越多,讓買家看到拍賣廣告的機會自然便減少了!

大數據微分析 提升用戶 News Feed 的可閲性

為了提升用戶體驗,讓用戶 News Feed 呈現的內容更附合用戶的興趣和更有「價值」。Facebook 對於 News Feed 的呈現方式,自定義了一套多元的演算法則,去考核每一個帖文是否有價值。對於朋友的帖文,會根據用戶與用戶間之前有多少交往,如 Like、Comment 對方以往的帖文,甚至乎他們之間多不多利用 Facebook Messenger 溝通,等大數據微分析,來衡量朋友帖文在 News Feed 出現的次數。當然,當一個平時不多來往的朋友的帖文,能夠引起很多你們其他共同朋友的回應的話,這個帖文出現在 News Feed 的機會也會很大的!
那麼專頁的帖文又如何評核呢?

排洪式評核方法

當作為專頁管理員的你,在專頁上發佈一篇帖文(形式可以是文字、圖片或短片視頻),Facebook 會先評測你的帖文是否有價值,但是無時無刻都有那麼多篇新帖文刊登,Facebook 總不會用人手人眼去遂一檢驗吧!Facebook 用了一個聰明的方法去考核檢驗,我們稱之為「排洪式評核方法」。
Facebook 會先選擇一小部分平時與你 Fans Page 有過交流的 Fans 作為測試樣本,先讓他們觀看及接觸該則帖文,然後記錄及分析他們的行為反應和時間值,籍此量度「價值」。當該批 Fans 給的反應(如 Like、Comment & Share)越多越快,代表該則帖文越有個個價值越感興趣,相反則代表該帖文不是太有價值。當第一批的反應足夠正面的話,Facebook 會再給第二批人數更多的 Fans 觀看,再量度及比對他們的反應,如果這一批 Fans 也是同樣多 Like、Comment 同 Share,Facebook 再讓第三批、第四批、第五批 … 更多人去見到。有如排洪般在 Facebook 上擴散滲透開去。
排洪式評核方法
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但很多時,專頁發布的帖文因種種原因 – 如 Fans 人數不夠多、格式不標準及發佈時間等問題,在第一批 Fans 接觸時所産生的反應不夠多,以致接觸不到第二批,更莫論第三批:因此,該帖文的 Organic Reach 偏低,不明白個中原因的,便會埋怨批評是 Facebook 有意降低 Organic Reach 逼使專頁投放廣告,從中賺廣告費。